售後服務手冊
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底下是 售後服務手冊 的內容簡介
市場競爭激烈，加上產品同質化日高，企業經營己走入更高層次的服務競爭了．（售後服務）將是貴公司成功或失敗的關鍵所在．好的（售後服務）是企業壯大的保證，而不好的（售後服務）則帶給企業巨大的災難．針對企業界的（如何運作售後服務工作．如何處理客戶抱怨），本公司特聘企管專家將其上課講義．輔導企業心得．如以整理出書．全書內容具體，執行步驟齊全，適用性極廣。
作者簡介
李達盛，企管顧問公司資深顧問，著作多。
作者： 李達盛
新功能介紹- 出版社：憲業
新功能介紹 - 出版日期：2006/08/30
- 語言：繁體中文
商品網址: 售後服務手冊
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2018-06-06 14:29
〔編譯廖振堯／綜合報導〕蘋果1年一度的全球開發者大會（Worldwide Developers Conference，WWDC）6月4日於加州聖荷西會議中心揭幕，當天頻果市值大漲，一度超過9400億美元（約新台幣28兆元）。而分析師在《CNBC》節目表示，如今蘋果絕大部分應用程式營利來自手機遊戲，骨子裡其實是遊戲公司，儘管他們本身不開發遊戲。
根據應用程式分析公司App Annie的資料，App Store前10大最受歡迎的應用程式有5個是遊戲。美國Mirabaud證券分析師坎普林（Neil Campling）在CNBC《財經論談》節目中說：「蘋果在App Store中有數10萬個應用程式，但其中82%的收入來自遊戲。電玩現在已經是媒體中規模最大的垂直市場，價值超過1300億美元（約新台幣3.87兆元），且未來10年每年都能有雙位數成長。蘋果雖然沒有開發、發行遊戲，但透過App Store獲取的遊戲收入已經讓它進入遊戲公司的行列，且有舉足輕重的地位。」
如果蘋果被視為遊戲公司，將會面對索尼、微軟、騰訊的競爭，但數據顯示手機遊戲市場已經超越家用主機和個人電腦。App Annie和國際數據資訊（IDC）發表的數據顯示，2017年消費者在手機遊戲上的花費為個人電腦遊戲的2.3倍，家用主機的3.6倍。
蘋果公佈第1季財報時硬體銷量表現平平，但訂閱式服務如iCloud、Apple Music總計帶來92億美元（約新台幣2742億元）的收入，成長驚人，若能再把握手機遊戲趨勢，勢必能變動市場板塊。
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